:معلومات الاتصال الشخصية
قد تقوم كليك شوب بجمع المعلومات التالية من مستخدمي التطبيق: الاسم الأول واسم العائلة، عنوان الشارع والمنطقة والمدينة، أرقام الهاتف ووسائل الاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك، قد تقوم كليك شوب بجمع المعلومات المتعلقة بالطلبات السابقة عبر كليك شوب لأصحاب حسابات كليك شوب، والمطاعم المفضلة لديك، واستفسارات خدمة العملاء، وتقييمات الخدمة/المطعم، والتفضيلات المعينة للمواقع الاجتماعية (مثل الصفحات التي "تحبها" أو "توصي" بها).
قد تقوم كليك شوب أيضًا باستخدام برمجيات تحليلات الويب (مثل Google Analytics وFirebase) لمتابعة وتحليل حركة المرور على الموقع والتطبيق، وتحسين جودة الخدمة وترويج عروض كليك شوب. قد يتم مشاركة هذه الإحصاءات مع أطراف ثالثة، لكن بدون مشاركة معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك.
:الموقع الجغرافي
نقوم بجمع بيانات الموقع الجغرافي (الدقيقة أو التقريبية) لمستخدمي التطبيق (خصوصًا السائقين) بعد الحصول على إذنك الصريح، بهدف تحديد أقرب الطلبات للسائقين وتحسين عملية التوصيل وتجربة المستخدم. لا نشارك بيانات موقعك مع أي طرف ثالث خارج عملية تنفيذ الطلب، ويمكنك إلغاء أو تعديل إذن مشاركة الموقع من خلال إعدادات الجهاز في أي وقت.
:ماكينة الصراف الآلي، بطاقات الائتمان ومعلومات الدفع
عند تقديم طلب عن طريق التطبيق أو الموقع، سيُطلب منك اختيار وسيلة الدفع. لا تحتفظ كليك شوب بمعلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك ولا تقوم بتخزينها، إذ يمكن الدفع عند التسليم أو ببطاقة الائتمان/الخصم عبر الإنترنت. عند استخدام الدفع الإلكتروني، يتم إرسال بيانات البطاقة إلى شركة الدفع المختصة بصيغة مشفرة وآمنة حسب اللوائح العالمية، ولا نحتفظ إلا بجزء مشفر عند الحاجة مع اتخاذ إجراءات الحماية المناسبة.
:معلومات تقديم الطلب
المعلومات الشخصية المطلوبة أثناء تنفيذ الطلب تشمل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى اللازمة للتعريف بك وإنجاز الطلب.
قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع المطعم أو مقدم الخدمة عند تنفيذ طلبك، وذلك فقط للأغراض المتعلقة بتنفيذ الطلب. لدينا اتفاقيات مع كل شركائنا للالتزام بخصوصية وأمن بياناتك وعدم مشاركتها أو استخدامها لأي غرض آخر.
:ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
يستخدم تطبيقنا وموقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام وتقديم خدمات مخصصة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو التطبيق، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الخدمة.
:التسويق
لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية بدون موافقة صريحة منك. قد نجمع معلوماتك مع بيانات أخرى لتحسين خدماتنا ومحتوانا وإعلاناتنا. يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال التواصل معنا أو عبر إعدادات التطبيق.
:حذف وتعديل البيانات
يمكنك في أي وقت طلب حذف أو تعديل بياناتك الشخصية من خلال التواصل معنا على [email protected] أو من خلال إعدادات التطبيق إذا توفرت هذه الخاصية.
:هل نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية؟
قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لموظفينا أو لشركاء الخدمة ضمن إطار تنفيذ الطلب أو الدعم الفني أو تحليل وتحسين الخدمة.
لن نقوم بالكشف عن معلوماتك لأي طرف خارجي إلا إذا تطلب الأمر ذلك بحكم القانون، أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو سلامة الخدمة. وقد يشمل ذلك تبادل المعلومات مع جهات الحماية من الاحتيال أو مخاطر الائتمان.
:أمن المعلومات
نلتزم باتباع إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية لحماية بياناتك الشخصية إلى أقصى حد ممكن، ولكن لا يمكن ضمان حماية مطلقة عند نقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت.
إذا شعرت بأي خطر متعلق ببياناتك أو حسابك، يرجى التواصل معنا فورًا عبر وسائل الاتصال الرسمية أدناه.
:خصوصية الأطفال
لا نقوم بجمع بيانات أي مستخدم دون سن 13 عامًا عن قصد. إذا اكتشفنا جمع بيانات عن طفل دون هذا السن سنحذفها فورًا.
:تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تعديلات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني، ويعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل موافقة ضمنية منك على السياسة الجديدة.
:الاتصال بنا
للاستفسارات أو طلب حذف/تعديل بياناتك يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]
قد تكون المكالمات الصادرة والواردة إلى كليك شوب مسجلة لأغراض الجودة والتدريب.
